深圳南山创新实验学校 教育产品：核心场景简述 深圳万科做教育产品的历程，首先是帮助政府做代建学校，学校的决策者、使用者，甚至建造者都是分离的。学校大场景，从空间的角度分类，包括：学校主入口、校园户外活动区、主教室部分、教学区走廊、特色教室、室内运动场地、剧场、报告厅等。从功能维度看，分为四大类，入口及外向空间，主教学空间，由组团式的特色教室、运动场地、报告厅、图书馆等共享空间组成的资源中心，后勤和食堂组成的服务空间。 从空间维度和功能维度分析，可以看出住宅和学校产品的差异。从时间维度观察，学校场景的空间使用频率与使用人群具备特殊性。借鉴住宅研发方式，分析每个空间功能特色，研究硬件功能如何被使用和打造出来，能够清晰地梳理出学校这类空间的需求。 空间需求及模式分析 教育场景，因为教育产品的不同，存在复杂度和差异性。要了解和梳理空间需求，离不开对教学模式的分析。第一，行政班授课制是传统的教学模式，单一的组团式交通核。第二，选修走班制，所有的教室围绕着资源中心进行协调和布局。第三种，可能是国际学校，或私立学校，教学方式比较开放，是资源中心+组团互动的方式。 不论是设计师，或者甲方设计管理的从业人员，都应该了解教学模式，理清教学模式对空间的需求。因为只有了解教学模式的需求，了解空间本身对教学模式的呼应和连接的逻辑，才能构建我们解题的思路。 研究方法及路径探索 从住宅经验迁移到教学方式，怎么做学校设计？我们参照传统的住宅研发，甚至跳出住宅研发任意的业态框架。学校设计的全流程方法链条中，首先要有设计的指导任务书。对甲方或设计管理者来说，设计任务书不是一个标准版本。尤其对于教育产品来说，同样都是小学，班级数量不一样，对于空间场地需求都会存在着差异。 对教育产品来说，前期研究更重要的是决策者访谈。决策者是教育局，是校长，还是老师？抓取设计决策者的观点做任务书的梳理，这个环节在教育产品里比住宅产品更为重要。对决策者做有效的访谈和输出之后，再是使用者招募的环节，都是课研的部分。学校领域的使用者涉及学生、老师、服务人员、校领导，甚至非教育时段的后勤保障人员。启动文件、使用者筛选是做学校产品不可或缺的环节，也是学校代建过程中非常难去梳理和把握的。需求内容不被确定，甚至一个学校在最开始做设计的时候，教师团队还没有确定，都会给设计工作带来诸多不确定。

深圳宝龙外国语学校 决策者的访谈、使用者的招募和调研之后，我们输出设计任务书。如果说完成一个学校设计之后，这个过程是不是结束了？从我工作经历来看，一个场景交付使用之后定期做评估，才算是工作接近尾声了。当学校开学后，产生用户体验的实际场景，设计师要定期回到学校观察，例如开学、节假日、做庆典、或者中午休息时段。观察每个真实场景在不同时段如何被使用，这个环节对设计师来说非常关键。因为它是将你设计的内容反映到实际场景中。抓住真实用户的体验场景，再回到设计本身，修正产品打造的真实想法，形成一个闭环，才可以自然地形成产品迭代。 洞察产品的需求，研究使用者体验，前端和后端加起来才能真正形成完整的对学校空间的设计策略。代建二十多所学校之后，我们发现理想学校的关键环节，有时间的考虑，也有成本的压力。这是甲方和设计师团队要达成的共识。