银行设计讲求一个稳重的形象,接待的来宾和客户多属高端人群,所以要根据使用者的气质来做一个配合,对于银行、财政及行政人员和客服中心等公司,属于例行性、重复性高而个人积极性极低的工作形态,朝九晚五,办公室宜采用开放形态,自律性及互动性小,属于比较传统的办公室规划,目前这类办公室加强了现代通信设备的运用,使工作进行更加便捷有效,从服务人的角度,体现人性化,服务设施更舒适化,兼具美观化。
营业大厅是银行运营的主要功能场所,是银行与顾客接触的第一空间,也是银行展示自身的主要窗口,设计时必须考虑宽敞的顾客空间,安排休息椅、填单台、利率牌,营业柜内须考虑工作人员操作空间的安全,舒适,使工作便利从而提高效率,营业厅的光线要明亮,色调要稳重高雅,材料要耐磨易清洁,要考虑方便客户使用设备,应设立咨询服务台,安排休息椅和饮水机,设置叫号系统,方便客户,柜台趋向改为接待台座谈式服务,配上轻柔的背景音乐,营造轻松随和的内部环境,体现平等、亲切的人性化设计。
自助银行的设计应具创新性和现代气派,最好与周围环境相吻合,内部环境要让客户舒适、满意,除了外在标志设计要简洁、醒目、清晰外,内部应通过装饰材料、灯光、色彩等的设计来达到这一目的,在进行自主银行的设计时应充分考虑所在地的社会治安、人文环境,以及自助银行24小时营业、自助值守等特点,既要保证银行设备和资金的安全,又要保证自助银行内客户的安全,通常自助银行橱窗采用防弹玻璃,入口采用门禁系统,用户需刷卡入内,安装闭路电视监控系统,保障自助银行和客户的安全,安装防火感应器,当自助银行内出现意外时能自动采取补救措施,并及时报警或通报银行控制中心,办公室一般分为普通办公室和行政办公室两类,行政办公室设在与行长室相邻的区域。