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银泰城（西湖店）位于杭州市上城区延安路近西湖大道，临近西湖景区及吴山广场。自2008年初次开业以来已有7年。随着市场环境的发展变化，原有百货公司形态的商业格局已不能保持消费市场的增长点，改变原有模式和格局迫在眉睫。
通过和甲方的探讨，我们提出了“类购物中心”的创新理念，将百货公司的商品品类优势结合购物中心的易逛性和趣味性，对原有空间动线形态、楼层业态结构以及整体空间形象大刀阔斧的进行改变。
为使商场环境给消费者带来丰富的感受，我们在不同楼层的不同业态区域采用了不同的设计元素和手法，使环境更符合不同消费群体和商品的气氛要求。自然元素的引入使商场环境更加宜人舒适。
由于这样类型的商场在国内以往一直只强调坪效的百货界尚无先例可参考，而且对这家在杭州银泰百货营业额排名第二的商场做如此大胆的调整，改变后能否成功没有人可以预料，同时由于项目闭店改造带来的业绩压力，整个设计加工程时间在7个月内就必须完成并再次开幕营业。对于所有设计、招商和工程团队的压力可想而知。
开幕后消费者的认可和业绩的提升，肯定了我们的工作成果。行业内的考察团纷至沓来，是对工作团队成果的最大褒奖。银泰城（西湖店）的成功改造为国内商场转型升级提供了一个良好的范例。
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